為切實(shí)加強(qiáng)寧養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，針對(duì)基金會(huì)電話隨訪出現(xiàn)的問題同時(shí)積極主動(dòng)收集患者家屬意見和建議，接受患者監(jiān)督，達(dá)到不斷提高寧養(yǎng)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量的目的，青海大學(xué)附屬醫(yī)院寧養(yǎng)院于2020年12月30日在勵(lì)行樓二樓后勤會(huì)議室舉辦“相聚寧養(yǎng)用心溝通”患者家屬座談活動(dòng)，共25位醫(yī)護(hù)與家屬參加。

首先，寧養(yǎng)院主任安生花致元旦祝福語，她表示，寧養(yǎng)院作為大家的“加油站”，感恩各位能夠信任和支持寧養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，寧養(yǎng)院也愿意來年與大家一起努力，和每個(gè)服務(wù)對(duì)象及家屬風(fēng)雨同舟，用愛伴行、用心傾聽。同時(shí)向各位患者家屬簡(jiǎn)要介紹了召開此次座談會(huì)的初衷和目的，誠(chéng)摯的邀請(qǐng)各位患者家屬能夠暢所欲言，就寧養(yǎng)院服務(wù)鎮(zhèn)痛藥效果、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理指導(dǎo)、電話隨訪、家屬支持活動(dòng)、門診服務(wù)、社工服務(wù)等方面存在的問題提出寶貴意見，毫無顧忌地為寧養(yǎng)院發(fā)展建言獻(xiàn)策。

19位患者家屬積極發(fā)言，對(duì)寧養(yǎng)的服務(wù)態(tài)度、鎮(zhèn)痛效果、護(hù)理指導(dǎo)、電話隨訪、家屬支持活動(dòng)、社工服務(wù)等方面給予高度贊揚(yáng)，一致認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好、關(guān)愛病人、用心傾聽、人性化服務(wù)、盡心盡力服務(wù)，寧養(yǎng)院工作人員切切實(shí)實(shí)為癌患家庭著想。座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，家屬們紛紛對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)、李嘉誠(chéng)基金會(huì)、寧養(yǎng)院工作人員表示感謝，大家都踴躍發(fā)言，達(dá)到了有效溝通的預(yù)期效果。此次座談會(huì)的召開，使醫(yī)患雙方面對(duì)面進(jìn)行了交流，增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情和理解。

最后，馮莉萍護(hù)士長(zhǎng)對(duì)前來參加座談會(huì)的各位患者家屬表示感謝，也感謝各位的認(rèn)可，祝家屬身體健康。希望大家與醫(yī)護(hù)人員及時(shí)溝通，為患者身心靈創(chuàng)造條件，寧養(yǎng)院也將繼續(xù)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，造福青海癌患家庭。

供稿：寧養(yǎng)院    趙隆香\馮莉萍