為檢驗各項目成員在實際工作中使用管理工具的成效，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)水平，5月21日，由青海大學附屬醫(yī)院副院長崔麗珺主持召開了2024年第一期多維品管項目結(jié)題匯報會。評委由來自臨床、護理、醫(yī)技、科研、行政科室的專家和老師組成。第一期品管項目主要負責人、匯報人，觀摩人員約六十人參加了此次活動。

    崔麗珺指出，多維科學管理工具的應(yīng)用可以有效推動醫(yī)院質(zhì)量改進從“被動應(yīng)對”向“主動預防”轉(zhuǎn)變，有助于培育醫(yī)院內(nèi)部的持續(xù)改進文化，更能為醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展提供動力。各科室要從實際工作出發(fā)，從患者的角度考慮，結(jié)合國家醫(yī)療質(zhì)量安全改進目標，靈活運用各類質(zhì)量管理工具，持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題，帶動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，大力推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。也希望通過此次的交流分享，以賽促學、以學促改，達到借鑒提升、帶動引領(lǐng)的作用。

    本次成果匯報會中，來自臨床、醫(yī)療、醫(yī)技、手術(shù)麻醉科、行政的17個改進案例聚焦于科室亟待解決的問題，通過精心選題，頭腦風暴及根因分析，嚴謹收集質(zhì)量數(shù)據(jù)，形成客觀分析，總結(jié)經(jīng)驗，運用QCC、RCA、HFEMA等多維質(zhì)量管理工具進行了成果展示。匯報圈組負責人結(jié)合臨床實際工作中遇到的問題和經(jīng)驗，自發(fā)組織，充分運用頭腦風暴、甘特圖、柏拉圖、魚骨圖、流程圖、雷達圖、WHY-WHY圖和推移法等工具，以詳實的數(shù)據(jù)、嚴謹?shù)姆治�、真實的圖片，向大家呈現(xiàn)了案例質(zhì)量改進的過程和取得的成果與經(jīng)驗。

    評委們分別按照2024年第十二屆國家品管大賽《“問題解決型”品管圈評分表》《RCA評分表》和《HFEMA評分表》，對案例主題選定的科學性、步驟實施的完整性、管理工具運用的合理性、改進成效的可持續(xù)性、圖表使用的規(guī)范性、PPT制作的連貫性、時間把控等進行評分。

    經(jīng)過緊張激烈的角逐，最終產(chǎn)生了本屆活動的優(yōu)秀項目4項、合格項目11項、改善項目2項。燒傷整形外科的“暢引圈”，消化一病區(qū)的“暢優(yōu)圈”，關(guān)節(jié)外科的“緩痛護航圈”，品質(zhì)管理部的“血栓圈”榮獲優(yōu)秀項目稱號。

    自2020年起，醫(yī)院逐步推動多維質(zhì)量管理工具運用活動，改進工具從最初單一的PDCA再推展到QCC、RCA、HFEMA等，年度改進項目有最初的3-5項，到目前覆蓋全院30多個科室、部門。改進項目的數(shù)量、質(zhì)量均有所提升，形成了多部門、多學科協(xié)同工作，充分體現(xiàn)了全員關(guān)注、全員參與的醫(yī)療質(zhì)量安全行業(yè)理念與文化。接下來，醫(yī)院也將以全面提升醫(yī)療質(zhì)量為目標，始終堅持“以病人為中心”，進一步推動醫(yī)療服務(wù)、流程優(yōu)化、安全管理等領(lǐng)域的持續(xù)改進。

供稿：品質(zhì)管理部    李志峰/王曉玲