青海大學(xué)附屬醫(yī)院服務(wù)規(guī)范

形象優(yōu)雅 行為文明：按照職業(yè)（崗位）要求統(tǒng)一著裝，衣帽干凈整潔，佩戴胸牌，不戴飾物，不扮異妝，不著奇服，儀表端正，姿勢優(yōu)雅；步履輕穩(wěn)，表情自然，言行文明禮貌，語言手勢簡潔明確，舉止大方得體，給人以精神振奮，朝氣蓬勃的職業(yè)形象。

熱情耐心 服務(wù)規(guī)范：以病人為中心，主動為患者排憂解難，對待患者一視同仁，服務(wù)熱情周到，耐心細(xì)心；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度、行業(yè)規(guī)范、診療規(guī)范、各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，合理檢查、合理診斷、合理用藥、合理治療，操作周密細(xì)致。

恪盡職守 精益求精：牢記醫(yī)學(xué)生誓言，堅持救死扶傷和防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，遵守醫(yī)德規(guī)范，堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，全心全意為患者服務(wù)；堅持終身學(xué)習(xí)，精通專業(yè)知識，熟練技術(shù)操作，不斷提高業(yè)務(wù)能力，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)，做到診斷細(xì)心，治療精心。

團(tuán)結(jié)協(xié)作 清正廉潔：培養(yǎng)團(tuán)隊精神和集體主義精神，尊師愛教，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互學(xué)，維護(hù)集體榮譽(yù)，維護(hù)行業(yè)形象；廉潔自律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，遵守醫(yī)師道德規(guī)范，遵守“九不準(zhǔn)”、“十六禁”，不索取和非法收受患者財物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受經(jīng)營企業(yè)或個人以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參與營業(yè)性娛樂活動；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。