隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的縱深開展，實施人文關(guān)懷護理成為提高護理工作質(zhì)量的突破點。在臨床工作中，人文護理對于病人的康復(fù)有著舉足輕重的作用。如今護理學不斷發(fā)展，以往單純的功能制護理模式已經(jīng)不能完全滿足臨床護理的需求，以責任制整體護理為主的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)運而生。為切實提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平，真正急患者之所急、想患者之所想、為患者辦實事，提升全科護理人員的人文關(guān)懷意識，2021年10月13日下午，青海大學附屬醫(yī)院急診內(nèi)科開展人文護理專題學習講座，由急診內(nèi)科護師張弛授課，急診內(nèi)科全體護理人員參加。

張弛護師首先從人文關(guān)懷的概念出發(fā)，詳細闡述了人文關(guān)懷的重要性及如何踐行人文關(guān)懷，并通過列舉親身經(jīng)歷，講解如何通過人文關(guān)懷來理解、安慰和幫助患者，比如：創(chuàng)建整潔溫馨舒適的病房環(huán)境、用心關(guān)愛患者，學會傾聽，用微笑迎接，主動講解，熱心宣教、在病房播放常見疾病科普宣傳小視頻、還有責任護士實施延續(xù)護理等方式來提高了患者的滿意度，最終提高了護理服務(wù)質(zhì)量。

通過講座，大家對人文關(guān)懷的理念及如何踐行護理人文關(guān)懷有了更全面的認識，紛紛表示將會以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為根本，以提升護理質(zhì)量為目標，以改進護理溝通模式為方法，以更積極的態(tài)度和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呵護每一位患者。用心服務(wù)，為愛導(dǎo)航，打造有溫度的人文護理服務(wù)將是青海大學附屬醫(yī)院急診內(nèi)科護理團隊共同的奮斗目標！

供稿：急診內(nèi)科    張永秀/才仁措