病房里的“格;ā薄嗪4髮W(xué)附屬醫(yī)院腫內(nèi)一創(chuàng)建標(biāo)桿病房活動(dòng)紀(jì)實(shí)
這是一個(gè)性格開朗,愛說愛笑的姑娘,這又是一位認(rèn)真負(fù)責(zé),深受患者喜愛的護(hù)士,這就是被患者和家屬親切地稱為“格;ā钡哪[內(nèi)一標(biāo)桿病房責(zé)任護(hù)士——更桑卓瑪。
在醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)桿病房活動(dòng)開始之際,科室召開了護(hù)士動(dòng)員大會,更桑卓瑪經(jīng)過大家推薦和自我推薦,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)標(biāo)桿病房責(zé)任護(hù)士?墒牵唧w工作如何開展,如何利用這即是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)的機(jī)會,重新改善患者的就醫(yī)體驗(yàn),提高護(hù)理質(zhì)量呢?這些是實(shí)實(shí)在在擺在眼前的難題。既然選擇了,就要干下去!更桑卓瑪護(hù)士不斷的在病房之間奔波,反復(fù)地與后勤、護(hù)士長、主管醫(yī)師溝通,漸漸地,思路清晰起來。提高患者的就醫(yī)感受不是空談,一定要改變傳統(tǒng)的觀點(diǎn),要站在患者的角度看待問題,不是容易獲得患者的理解和支持嗎?解決患者和家屬的實(shí)際困難,護(hù)士的工作才會被認(rèn)可啊!于是,每天的晨間查房由原來的讓患者做這做那變?yōu)樽o(hù)士幫患者做這做那;原來單純的執(zhí)行醫(yī)囑變?yōu)閷颊叩膰u寒問暖;原來的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)提供幫助。
更桑卓瑪發(fā)現(xiàn),花了一樣的時(shí)間,患者的笑臉多了,自己干活更有勁了。細(xì)心的她還發(fā)現(xiàn),腫內(nèi)一的很多患者做檢查的時(shí)候不愿意住在病房,可他們又不想等到每天下午取檢查條,于是標(biāo)桿病房護(hù)患溝通群建起來了,在群里溝通極大地方便了患者和家屬。卓瑪還發(fā)現(xiàn),許多患者就醫(yī)心切,在下雨的時(shí)候經(jīng)常忘記帶傘,所以,愛心傘就被掛到病房醒目的位置,看著患者再也不會被雨淋了,卓瑪笑了……
還有許多這樣的小事,無不記錄著創(chuàng)建標(biāo)桿病房中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。更桑卓瑪用這些樸實(shí)的動(dòng)作詮釋著她對標(biāo)桿病房的理解,一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著患者的印象,在為患者服務(wù)的同時(shí),提升著自己的職業(yè)價(jià)值。
就像一位患者在信中寫到:“更桑卓瑪就像一只盛開在病房的格桑花一樣,照耀著患者的心田,希望不僅是在標(biāo)桿病房,在有患者的地方,處處綻放出格桑花的芳香!保ü└/腫內(nèi)一)
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