為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，有力地保障患者安全，增強(qiáng)全院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和工作責(zé)任心，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療糾紛、事故處理的合理化、規(guī)范化、制度化，2020年3月24日，青海大學(xué)附屬醫(yī)院急診外科邀請(qǐng)信訪辦楊品棟老師，為全體醫(yī)護(hù)人員就《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》進(jìn)行培訓(xùn)。

《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》從2018年10月1日起施行，屬現(xiàn)行有效法規(guī)，由衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛。在此條例中明確規(guī)定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強(qiáng)人文關(guān)懷，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。這就要求醫(yī)務(wù)人員不僅要學(xué)習(xí)本專業(yè)的法律知識(shí)，特別是加強(qiáng)病歷書寫、醫(yī)患溝通及各種醫(yī)療安全核心制度的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，急診外科副主任李琳業(yè)就緊急情況下如何進(jìn)行手術(shù)授權(quán)以及開假證明的處罰條例等內(nèi)容加深了學(xué)習(xí)，對(duì)大家進(jìn)行了隨機(jī)提問，大家一致表示醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和診療規(guī)范、常規(guī)，廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，一切以患者為中心，杜絕違法亂紀(jì)行為，從自身做起。

信訪辦楊品棟老師也表示醫(yī)療糾紛現(xiàn)仍是一道難題，但只要我們規(guī)范服務(wù)，提高質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范病歷的書寫，確保醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，盡力為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升患者的滿意度，以此保障醫(yī)療安全，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛。

最后吳占慶主任總結(jié)，“我們作為醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療安全必須警鐘長(zhǎng)鳴，唯有努力不懈地學(xué)習(xí)，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高思想素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，才能確保醫(yī)療安全和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。堅(jiān)持‘病人至上，患者安全’的服務(wù)理念，才能更好的投入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中去�！�

供稿：急診外科    魏霄