門診是醫(yī)院的窗口，也是醫(yī)院人群較為密集的區(qū)域之一，患者病情變化時(shí)有發(fā)生，在門診工作的醫(yī)護(hù)人員，搶救過無數(shù)的患者，在這里有很多的突發(fā)事件，2019年3月4日，青海大學(xué)附屬醫(yī)院門診辦公室護(hù)理人員張夢(mèng)羽巡視樓層時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位正在門診三樓掛號(hào)窗口處排隊(duì)等待掛號(hào)的患者突然暈倒在排椅上，神志不清、面色蒼白。她立即查看患者生命體征等情況，啟動(dòng)了門診搶救聯(lián)動(dòng)機(jī)制、呼叫增援。門診辦公室主任朱美慶、麻醉科醫(yī)生呂志堅(jiān)、注射室護(hù)士余學(xué)麗1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場開始對(duì)患者進(jìn)行救治，發(fā)現(xiàn)患者不明原因產(chǎn)生了全身不適，呼吸急促，給予吸氧，全力配合救治。

通過緊張的搶救，患者初步意識(shí)恢復(fù)，給予口服葡萄糖。立即由門診導(dǎo)診護(hù)士張美春、阿寶兩位老師用輪椅將患者護(hù)送至急救中心，進(jìn)行下一步的觀察及救治。

患者家屬后來回憶，他是來陪患者到醫(yī)院看病，期間患者感覺不舒服，他就扶患者坐在排椅上休息，當(dāng)時(shí)并沒有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，現(xiàn)在患者情況好轉(zhuǎn)，家屬才舒了一口氣，不住的對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員表示感謝：“多虧你們發(fā)現(xiàn)、搶救及時(shí)，才沒有出大事，太感謝你們了，為你們點(diǎn)贊”。

為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，門診工作人員要每日隨時(shí)巡視樓層、觀察患者病情變化，調(diào)整老、弱、殘患者優(yōu)先就診。隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急措施，時(shí)常進(jìn)行應(yīng)急演練。此次能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的不適，成功搶救門診患者，充分體現(xiàn)了門診醫(yī)護(hù)人員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，同時(shí)展現(xiàn)了救死扶傷的精神面貌。

供稿：門診辦公室    朱美慶