面對(duì)兇險(xiǎn)的疫情，青海大學(xué)附屬醫(yī)院的白衣天使們“疫”線奮戰(zhàn)，無(wú)怨無(wú)悔，譜寫(xiě)了一首首大愛(ài)無(wú)疆、醫(yī)者仁心的生命之歌�！皪徫凰�在，職責(zé)在肩，疫情不退，我不松懈�！边@是新冠疫情下青海大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部主任黃新的諾言和真實(shí)寫(xiě)照。

用擔(dān)當(dāng)定決策、指方向

疫情就是戰(zhàn)斗！

青海大學(xué)附屬醫(yī)院立即啟用應(yīng)急措施，改造開(kāi)設(shè)緩沖病區(qū)。面對(duì)發(fā)熱門(mén)診、急診接診、門(mén)診就診患者增多，醫(yī)院迅速擴(kuò)大緩沖病房，開(kāi)放緩沖病區(qū)病床從16張?jiān)黾拥?span>104張、再到480張。同時(shí)護(hù)理部黃新主任啟動(dòng)全院護(hù)理應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，線上召集護(hù)士長(zhǎng)，共同擬定全院護(hù)理防控預(yù)案、防護(hù)培訓(xùn)、護(hù)理人員調(diào)配計(jì)劃。在護(hù)理部副主任鄧麗君、仝海英、怡萍的共同努力下迅速組成應(yīng)急小組成員，分批次安排培訓(xùn)，合理排兵布陣，有序的奔赴院內(nèi)外各個(gè)抗疫戰(zhàn)場(chǎng)。面對(duì)繁重的“內(nèi)防”和“外援”任務(wù)，黃新深感常規(guī)護(hù)理管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足需求，她開(kāi)啟以“緊急化決策”為主的應(yīng)急護(hù)理管理模式。在臨床一線，她帶領(lǐng)醫(yī)院護(hù)理部的同志調(diào)整應(yīng)急管理架構(gòu)，籌建緩沖病區(qū)、擴(kuò)建產(chǎn)科病房、日間化療中心等病區(qū)，首創(chuàng)“兩庫(kù)三級(jí)”護(hù)理人力資源緊急調(diào)度模式，籌建物資調(diào)配組、標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)組和質(zhì)量安全組，設(shè)立培訓(xùn)組，及時(shí)對(duì)各梯隊(duì)人員組織線上線下培訓(xùn)。

在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中，她堅(jiān)持每天深入病區(qū)，把控質(zhì)量環(huán)節(jié)、聯(lián)動(dòng)內(nèi)外、溝通上下，從保障最初的病區(qū)的物資供應(yīng)，到隨時(shí)協(xié)調(diào)人員、各類(lèi)物資入出、患者檢查轉(zhuǎn)運(yùn)等工作，精細(xì)部署。對(duì)全院護(hù)理人力的精準(zhǔn)把握和有效調(diào)配，是確保護(hù)理團(tuán)隊(duì)有效作戰(zhàn)、能打勝仗的法寶。醫(yī)院1400多名護(hù)理人員，既要針對(duì)發(fā)熱門(mén)診、隔離病房、緩沖病區(qū)等不同崗位需求選出合適的護(hù)理精兵，又要保證院內(nèi)近60多個(gè)護(hù)理單元的疫情防控有效運(yùn)轉(zhuǎn)，還要兼顧院外外派工作，她通過(guò)建立“兩庫(kù)三級(jí)”的護(hù)理人力調(diào)配體系，保證了在抗疫工作中，護(hù)理人力資源充足，各項(xiàng)工作有條不紊推進(jìn)。除了人員的儲(chǔ)備，個(gè)人防護(hù)技能是保障非自然減員的必要手段。她運(yùn)用線上模擬特殊病房流程的方式，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的防護(hù)意識(shí)和防護(hù)技能，掌握各類(lèi)應(yīng)急情況的處置方法，在一定程度上消除了護(hù)士對(duì)特殊病房工作的擔(dān)憂。同時(shí)，基于護(hù)士在新冠肺炎應(yīng)急響應(yīng)階段工作要求，逐步形成了“規(guī)范防護(hù)+重癥護(hù)理”雙軌制培訓(xùn)內(nèi)容，全覆蓋、多形式、跨部門(mén)合作的應(yīng)急護(hù)理培訓(xùn)體系。

“需要我們調(diào)配護(hù)理人員的地方非常多，像核酸采樣點(diǎn)、隔離點(diǎn)、外派支援、院內(nèi)各病區(qū)等等這些都是需要大量人員的，有時(shí)候還會(huì)發(fā)出緊急通知，這個(gè)時(shí)候我們就需要立即響應(yīng)加派人手過(guò)去支援�！秉S新說(shuō)，在保證完成疫情指令性任務(wù)護(hù)理人員調(diào)配保障工作的同時(shí)，他們還需要確保醫(yī)院自身的醫(yī)療服務(wù)正常開(kāi)展，根據(jù)各科室的排班及封控人員等情況，黃新每天都要進(jìn)行多次調(diào)整。

用嚴(yán)謹(jǐn)抓落實(shí)、重部署

與時(shí)間賽跑，為生命接力。

時(shí)間就是生命，黃新蹲守緩沖病區(qū)，組織人員集中討論制定分區(qū)劃分、物資布置、人員通道及合理排班、進(jìn)出流程等規(guī)程，協(xié)調(diào)電腦信息化、辦公用品、相關(guān)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)等責(zé)任到位，事無(wú)巨細(xì)，統(tǒng)籌規(guī)劃。增加緩沖區(qū)隔斷、添置呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備，72個(gè)小時(shí)的爭(zhēng)分奪秒成功開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng)：1個(gè)重癥緩沖病區(qū)、6個(gè)普通緩沖病區(qū)、1個(gè)隔離病區(qū)、1個(gè)留觀病區(qū)及各科緩沖病房共開(kāi)放病床480張。除了安排物資，讓她感到極為迫切的是，必須讓這些特殊病區(qū)的護(hù)士盡快熟悉起來(lái)，縮短磨合期。在護(hù)士到達(dá)前，她趕制了病區(qū)各種標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一張貼，方便護(hù)士快速熟悉環(huán)境布局、信息系統(tǒng)、工作流程等，每個(gè)病區(qū)還配備了1名業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的護(hù)士長(zhǎng)，與護(hù)士共同作戰(zhàn)。她建立特殊病房護(hù)士長(zhǎng)工作微信群，24小時(shí)待命服務(wù)。在短短的時(shí)間內(nèi)，正式規(guī)范的啟動(dòng)緩沖病區(qū)工作，緩沖病區(qū)從無(wú)到有，設(shè)布局、制流程、調(diào)設(shè)備……，在全院通力各部門(mén)的通力合作下，很短的時(shí)間內(nèi)完成第一緩沖病區(qū)建設(shè)，并于當(dāng)日晚上收治第一批住院患者，保障了“應(yīng)收盡收”的要求。

在醫(yī)院的各個(gè)地方都可以看到黃新忙碌的身影，門(mén)診預(yù)檢分診、急診接診、發(fā)熱門(mén)診、隔離病房、緩沖病房、重癥監(jiān)護(hù)室……哪里有需要，她就出現(xiàn)在哪里。查看崗位職責(zé)、工作流程、操作技術(shù)，以及護(hù)理人員防護(hù)情況，了解患者需求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立行立改，精心部署各項(xiàng)工作井然有序。通過(guò)走現(xiàn)場(chǎng)，定流程，迅速修訂各病區(qū)的病房管理制度，使護(hù)理工作有據(jù)可依，并將護(hù)理質(zhì)量安全與疫情防控相結(jié)合，針對(duì)病房管理制定扎實(shí)有效的防控措施。特殊時(shí)期，為了快速推進(jìn)工作，通過(guò)手機(jī)視頻會(huì)議、小程序等方法，推行每日信息上報(bào)和護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，搭建了多部門(mén)、多崗位的溝通協(xié)作機(jī)制，讓各項(xiàng)護(hù)理工作及時(shí)、高效、可控管理。

一線護(hù)士出身的她，深諳這份職業(yè)的辛苦�！霸谌绱朔敝氐墓ぷ飨�，往往會(huì)出現(xiàn)疏忽，如何幫助護(hù)理人員加強(qiáng)防范？”最讓黃新主任不放心的是在病人轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的護(hù)理人員。轉(zhuǎn)運(yùn)前的護(hù)理，轉(zhuǎn)運(yùn)后的消殺，這些工作是護(hù)理人員身體和心理的雙重壓力。她提前跟醫(yī)院的護(hù)士提醒工作流程，排解壓力。同時(shí)與公衛(wèi)院感部工作人員梳理院感工作流程，為此，她專(zhuān)門(mén)設(shè)定“監(jiān)督”機(jī)制，在工作區(qū)域使用防護(hù)用品流程上墻，設(shè)置鏡子、監(jiān)控視頻、安排專(zhuān)人每天督導(dǎo)，像家人一樣不斷提醒，通過(guò)科學(xué)管理，將感染扼殺在每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)。病區(qū)里，護(hù)理人員對(duì)著攝像頭依次穿脫防護(hù)服；病區(qū)外，管理人員則通過(guò)視頻，關(guān)注著每一個(gè)細(xì)節(jié)。這是工作時(shí)的一個(gè)場(chǎng)景，來(lái)自她的工作創(chuàng)新保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員，也推動(dòng)了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。從可視化一脫區(qū)、二脫區(qū)無(wú)縫隙交接班，到實(shí)行彈性工作制；從人員閉環(huán)管理規(guī)定，到護(hù)理質(zhì)量、院感管理督導(dǎo)，白天奔走病區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，夜晚則思考規(guī)避，不斷完善，30多個(gè)日夜，制定完善的病區(qū)管理規(guī)范，所有努力為了保證護(hù)理質(zhì)量管理過(guò)程可視化、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、流程常態(tài)化、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化。

用溫情暖人心、聚力量

在全院護(hù)理兄弟姐妹的心目中，作為護(hù)理部主任，她既是管理嚴(yán)格的護(hù)理“一家之長(zhǎng)”，也是知寒知暖的“大姐姐”。

黃新善于傾聽(tīng)一線護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)的意見(jiàn)與建議，以護(hù)士為核心，將磁性管理及人性化的關(guān)懷用到極致。將合適的人安排到合適的崗位；讓每一位護(hù)理兄弟姐妹都能感到家庭般的溫暖。有效調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和穩(wěn)定性。

為了解護(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)，她幾乎每天打電話和微信問(wèn)候在外出采樣、方艙醫(yī)院、隔離點(diǎn)、各病區(qū)工作的護(hù)理兄弟姐妹，問(wèn)她（他）們?cè)谏�活和�?zhuān)業(yè)上有什么困難，與大家聊天，給予心理支持。護(hù)理部每天給所有戰(zhàn)斗在一線的護(hù)士短信慰問(wèn)，給當(dāng)天過(guò)生日的護(hù)士送上祝福。她情系大家的安危，從生活上給予大家無(wú)微不至的照顧，當(dāng)?shù)弥�有護(hù)士因?yàn)槌��?fù)荷工作帶來(lái)身體不適時(shí)，積極安排合理休息，與醫(yī)院工會(huì)共同開(kāi)展疫情防控職工心理疏導(dǎo)工作，讓大家心里暖意融融，增加大家戰(zhàn)勝疫情的信心，讓護(hù)理人員心無(wú)旁鷲，專(zhuān)心攻堅(jiān)。

隨著抗疫時(shí)間的延長(zhǎng)，為保障護(hù)理人員持續(xù)戰(zhàn)斗力不減，她制定了護(hù)理人員輪替制度。每一天，黃新就像媽媽一樣來(lái)到醫(yī)院惠和樓重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員居住點(diǎn)，看看輪班的護(hù)理人員休息情況，問(wèn)問(wèn)她（他）們的生活狀況，詢(xún)問(wèn)他們是否有需要協(xié)調(diào)幫助的地方，她還不定期打電話慰問(wèn)家屬，為支援人員扎實(shí)后盾，穩(wěn)固后方。

她常說(shuō)，護(hù)理部主任這個(gè)職務(wù)代表的不是榮譽(yù)，更多的是一種責(zé)任。是負(fù)責(zé)全院護(hù)理管理工作的人，是聯(lián)系院領(lǐng)導(dǎo)和全院護(hù)理人員的橋梁和紐帶。既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，也要為護(hù)理兄弟姐妹們當(dāng)好主管，更要為她（他）們做好向?qū)�。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

“心中有方向，腳下有力量。”一個(gè)雁群需要一只領(lǐng)頭雁，所有的大雁要在它的帶領(lǐng)下長(zhǎng)途飛行，她就是這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭雁，她勇?lián)�使命，率領(lǐng)所有護(hù)理人員踐行著南丁格爾的誓言，在防控疫情一線彰顯著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

供稿：宣傳部\護(hù)理部    高曉偉\ �；�