為進(jìn)一步貫徹國家政策要求，提高員工的質(zhì)量意識，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。青海大學(xué)附屬醫(yī)院于2023年11月13日邀請青海省質(zhì)量管理協(xié)會執(zhí)行會長張永紅，在仁澤樓行健廳開展質(zhì)量管理系列培訓(xùn)。會議由院長樊海寧主持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人等200余人參加了培訓(xùn)。

樊海寧院長指出，新時(shí)代質(zhì)量管理理念以患者為中心，強(qiáng)調(diào)全員參與、全程管理、全面質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)，這為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。希望醫(yī)、護(hù)、藥、職能等部門以此為契機(jī)，不斷提高在“降本、增效、提質(zhì)”方面充分運(yùn)用新時(shí)代質(zhì)量管理理念和方法的能力，推動服務(wù)能力和管理能力再上新臺階，為人民群眾提供更加安全、有效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

張永紅會長以《新時(shí)代的質(zhì)量管理》為題，從質(zhì)量管理“管”什么、質(zhì)量管理的手段方法、全面質(zhì)量管理內(nèi)涵、卓越績效模式等四個方面通過深入淺出的講解，傳播卓越績效模式管理理念、方法，國內(nèi)、省內(nèi)的實(shí)施效果，以及實(shí)施卓越績效模式的意義。作為現(xiàn)代TQM的框架和測量儀，卓越績效管理模式對于測評醫(yī)院全面質(zhì)量管理的成熟度，提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

理論培訓(xùn)后，張永紅會長分別對普通外科學(xué)二科、消化科的兩項(xiàng)品管圈活動進(jìn)行了指導(dǎo)，職能科室骨干人員進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)，同時(shí)分別從主題選定、現(xiàn)況把握、原因分析、對策實(shí)施、質(zhì)量文化等方面進(jìn)行了專業(yè)細(xì)致的分析、點(diǎn)評，對臨床質(zhì)量管理活動給予了高度評價(jià)，并鼓勵大家在今后的工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，善用用品質(zhì)管理工具，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)不斷提升。

供稿：醫(yī)療質(zhì)量控制部    李志峰\安娜