新入職護士正式踏入科室起，青海大學附屬醫(yī)院急診ICU就一直重視對他們的引導(dǎo)啟發(fā)，與其說是科室的點滴感染他們，倒不如說迎來的新鮮血液會將科室變得更好，走得更遠！

急診ICU就是這樣一個地方，剛畢業(yè)入職的護士，接受完醫(yī)院的入職培訓，踏入科室就是不斷學習和踐行“急診精神”的磨煉。

2018年急診ICU對新入職的護士根據(jù)科室的實際情況有針對性進行系統(tǒng)的培訓， 熟悉掌握基本護理理論和技能，指定ICU分管帶教老師進行一對一帶教，并結(jié)合ICU實際，利用休息下班后等時間進行授課學習，對于�？萍寄馨才鸥鱾�帶教老師示教，在這當中最值得一說的就是“角色體驗課”。

     

來看看這個，你就會知道體驗課就是當一次“患者”，同時急診ICU的醫(yī)生也同新入職護士一樣體驗了一下“患者”的角色。我們口里的“我理解你！”是不是真的理解，感不同身不受，有時候真的是說得輕松。所以我們要切身去體會，為患者著想。

 

打針時到底有多痛？

自己挨一針才知道。

 

病床舒服不舒服？

自己躺躺才知道。

如果不知道患者需要什么？就診感受到底是怎樣？我們的服務(wù)就談不上是真正的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

為此，讓新入職護士當回“病號”，體驗一項平常你給患者做的操作，寫下感受，找出不足并提出改進措施。

借此體驗我們的工作不能想當然了。

 

口腔護理時棉球濕點好還是干點好？

自己試試才知道……

護士卓瑪措嘆道：真不舒服呀，躺的我渾身不自在

躺了10多分鐘，只見她就在病床上動來動去，而且還被綁著，換成那些長期臥床而不能表達的病人更是苦不堪言，有時再加上周圍環(huán)境機器噪音大，吵得人心煩意亂。

“有了親身感受，工作才能更細心”

通過角色換位體驗活動，感受到自己平常給患者所做的操作后，醫(yī)護人員更加理解了患者的痛苦。細心的你可以看到大家都被綁起來了，可是為什么要綁起來呢？因為在ICU很多病人要么就是全麻未醒，要么就是有意識障礙，這種約束叫保護性約束。保護性約束是臨床上常見的護理措施之一，在我們護士看來這一措施能夠保護患者，防止非計劃性拔管、躁動病人防止墜床及磕傷等。但是，我們從來沒有站在患者的角度考慮過他們的感受。體驗了約束，感受到了各種不適：鼻子癢想撓撓不著，沒過一會兒胳膊酸麻……

知道了患者想什么，我們怎么做？我們醫(yī)生的鎮(zhèn)靜治療該怎么進行？

合理進行保護性約束，如果約束帶系得不緊，神志不清、狂躁的病人很容易掙脫約束帶。對于意識清醒的患者，適當調(diào)節(jié)約束帶的松緊程度，以免患者不適；將監(jiān)護儀的聲音調(diào)小，壓低說話聲音，以便患者能安靜地休息；在進行各項診療操作時，都要注意保護患者隱私……

體驗了一把當“病號”后，醫(yī)生護士們共同的感受是：任何一項護理操作都不是想的那么舒服，一定要耐心地聽取患者的訴說、多體諒，盡量常去安慰他們。所以，大家耐心細致、主動服務(wù)的意識增強了。護士們變得更細心、腿兒勤了�！澳�口渴嗎？”“需要去方便嗎？”“傷口疼不疼？”……大家還盡量增加陪伴患者的時間，第一時間滿足患者的需求。

開展體驗課堂，讓醫(yī)護人員更多、更深地關(guān)注患者在接受護理服務(wù)中的感受，促進醫(yī)患和諧。

 

 供稿：急診ICU    汪成鵬\劉志娟