“掛號直接掃二維碼就行了？”“這臺機器還能干什么啊？”“你好，請問這款叫‘掌上附院’的軟件具體有哪些功能？”近日，記者在青海大學附屬醫(yī)院門診大廳看到，有很多人圍著幾臺機器，不停地詢問旁邊的工作人員。一位正在用機器掛號的患者告訴記者，“我很久沒來醫(yī)院，還在找掛號窗口。沒想到現(xiàn)在掛號都不用排長隊，節(jié)約時間，太方便了！”

隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略以及建設分級診療制度的指導意見相繼出臺，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速了各行各業(yè)的滲透、融合與發(fā)展，也逐漸改變著居民的生活方式，醫(yī)院傳統(tǒng)的服務體系難以滿足社會的需求，如何有機結(jié)合醫(yī)療、信息、互聯(lián)互通成為新的挑戰(zhàn)。去年12月4日，青海大學附屬醫(yī)院借力中國銀行青海省分行攜手打造的智慧醫(yī)療暨“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”項目應運而生，為患者提供了更便捷、貼心的醫(yī)療服務途徑。

服務平臺面向公眾開放，將掛號、預約、分時診療、查詢、電子報告單、化驗單、在線咨詢、科室位置導航、收費、結(jié)算等信息和資金流放到線上，有機結(jié)合線下診斷和治療服務�；颊呖衫�用手機APP、微信公眾號、微信、支付寶、銀行卡以及自助服務設備等實現(xiàn)智慧醫(yī)療，享受一站式服務。自助平臺上線兩個月以來，不僅提高了青海大學附屬醫(yī)院的診療效率，進一步優(yōu)化了就醫(yī)流程，也不斷改善著患者的就醫(yī)體驗，提升了醫(yī)療服務效率和服務質(zhì)量。

青海大學附屬醫(yī)院信息網(wǎng)絡管理中心主任趙小輝介紹，智慧醫(yī)療暨“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”項目分為掌上附院、掌上醫(yī)生和掌上辦公三種模式，掌上附院是專門為患者服務的APP, 旨在建立市民個人終身健康檔案，實現(xiàn)醫(yī)保卡、健康卡、就診卡、身份證多卡合一，提供預約醫(yī)院導航、掛號、候診查詢、門診繳費、診查報告單、住院繳費、醫(yī)療價格查詢、滿意度調(diào)查等服務，讓患者可以通過手機預約掛號、自助繳費，不僅節(jié)省時間，還可享受到更全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。掌上醫(yī)生是針對醫(yī)生開發(fā)的APP，旨在建立“云病歷系統(tǒng)”，實現(xiàn)了醫(yī)生不論身在何處，都可以隨時隨地瀏覽病歷、得到危機值實時推送、掌控值班、手術(shù)排班等情況，達到及時高效處理危重患者的目的。另外，還有醫(yī)院管理層日常辦公、決策分析使用的辦公APP——掌上辦公。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”的實現(xiàn)，對患者來說，不僅能簡化就醫(yī)流程、降低醫(yī)療費用，更能增加被醫(yī)生重視的感受；對醫(yī)生來說，減少勞動時間的同時，還能提高患者管理質(zhì)量、提高診治水平；對醫(yī)院來說，能更直接了解患者需求，為患者服務，同時提高服務滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。

“患者只要下載‘掌上附院’APP，就能體驗掛號、繳費、查看檢驗報告等從門診、住院診療、服務到結(jié)算等的全程醫(yī)療服務感受，還能反饋就診感受，使醫(yī)院達到流程再造、不斷完善的目標，”趙小輝主任說，“這款APP還有人體癥狀自查的功能，以前患者出現(xiàn)一些癥狀，有不少掛錯科室或不知道掛哪個科室的情況，現(xiàn)在可以通過‘人體癥狀自查’功能，詳細了解應該掛哪個科室，完成了智能分診，減少換號麻煩�！�

“目前，青海大學附屬醫(yī)院提供27臺自助服務設備，分別設置在門診樓和住院部，其中，門診 1樓共有8臺，其他每層都各有分布。同時，我們的專業(yè)人員也在患者體驗的過程中，收集各類信息、不足進行及時修改和完善，使患者將來使用順暢、放心、安全。下一步，待醫(yī)院新門（急）診綜合樓竣工、投入使用后，我們將進一步擴大自助服務區(qū)，更細化、更全面地為患者服務。”趙小輝主任說。