為貫徹落實《青海大學附屬醫(yī)院進一步改善醫(yī)療服務行動計劃2018至2020年實施方案》的要求，提升醫(yī)院醫(yī)療服務的品質(zhì)，2018年10月27日，青海大學附屬醫(yī)院社會工作部聯(lián)合青海大學志愿者協(xié)會對今年招募的56名青年志愿者進行專業(yè)的入職前培訓。

本次培訓圍繞醫(yī)院概況、院感防護知識、門診志愿者培訓、病房志愿者培訓和急救知識培訓等五個主題展開。

醫(yī)院辦公室主任王延平從醫(yī)院的發(fā)展、學科、人才、科研、學術(shù)等幾個方面做詳細的介紹，向志愿者們展示醫(yī)院強大的醫(yī)療技術(shù)力量和濃厚的醫(yī)院文化底蘊。

院長助理張永棟講解了院感防護知識。通過此次培訓，志愿者掌握了院內(nèi)感染來源和感染防護方法，提高志愿者在院內(nèi)服務時遇到感染有害因素時的防護意識。同時，張永棟院長助理對即將進入醫(yī)院開展志愿服務的志愿者們表示熱烈歡迎，對志愿者甘于奉獻的志愿服務精神表達自己的敬意。

門診辦公室華永平護士長為志愿者講解門診服務繁雜的特性，強調(diào)門診志愿服務的重要性和必要性，并對志愿者們進行規(guī)范化的門診導診服務流程的培訓。

社會工作部干事毋德芳為志愿者講解住院部志愿者服務的流程及要求，從住院過程、志愿服務項目及志愿者條例及儀容儀表幾個方面展開，讓志愿者對自己的服務對象及住院診療過程有進一步的了解。

急救中心護士長馬小莉為志愿者進行急救知識培訓，并和志愿者現(xiàn)場互動，對救護操作要領(lǐng)進行現(xiàn)場示范，幫助志愿者直觀、生動、較全面的了解創(chuàng)傷急救知識及技能，提高志愿者們緊急情況下的自救和他救能力。

志愿者培訓課程結(jié)束后，志愿者簽署志愿服務承諾書。

目前，第一批志愿者已經(jīng)上崗，分別安排在醫(yī)院門診、外科大樓、急救中心，他們著黃色志愿者服裝，在醫(yī)院開展志愿服務。

供稿：社會工作部    毋德芳