“心中有愛，才能美麗常在；心中有善，才能涵載萬物”，陽春二三月，諸花芳盛時，青海大學(xué)附屬醫(yī)院兒科全體醫(yī)護(hù)人員正在夜以繼日與新一輪“病毒”展開激烈“交戰(zhàn)”……，“醫(yī)生，快看看我的孩子，燒到40℃了”，“醫(yī)生，我家孩子2天不吃不喝了，反復(fù)燒3天了，”“護(hù)士，我都排隊2小時多了，什么時候才到我呀？”“護(hù)士，孩子吐了”，“護(hù)士，孩子的針回血了……”，2月下旬以來，流感病毒、諾如病毒來勢洶洶，兒科門急診接診人數(shù)“井噴”式增長，單日門急診量24小時340-370人次，較平日多了3倍還多，急危重癥患兒占比高，住院床位緊張局面愈加嚴(yán)重，每天排隊等候住院的孩子達(dá)到50-60余人。很多患兒只能在兒科門診留觀室邊治療邊等床，兒童輸液室工作量劇增，每天白天輸液130-150人次，夜間輸液70-90人次，同時還有大量靜脈采血、動脈采血、指尖采血、吸氧、霧化、灌腸、心電圖、肌肉注射等治療護(hù)理工作，從2月20日至3月8日，青海大學(xué)附屬醫(yī)院兒科門診、急診共接診4000余人次，門診輸液1862人次，近1周單日24小時靜脈輸液平均220-240人次。接診的孩子當(dāng)中，以各類上呼吸道感染、肺炎、腹瀉、腸梗阻、脫水、酸中毒、抽風(fēng)、血小板減少、粒細(xì)胞減少居多，表現(xiàn)為高熱、咳喘、缺氧（顏面口周發(fā)紺）、代謝性酸中毒、急性喉梗阻、呼吸功能衰竭等，另外還有很多急危重癥及血液腫瘤序貫化療的患兒。面對嚴(yán)峻形勢，青海大學(xué)附屬醫(yī)院兒科多措并舉，盡一切力量保障新一輪兒童疾病高峰醫(yī)療需求，承擔(dān)起公立醫(yī)院應(yīng)有的社會責(zé)任。

針對門急診危重癥患兒多的情況，二樓兒科門診在白天開設(shè)專家門診的基礎(chǔ)上加設(shè)普通門診，兒科急診和發(fā)熱門診24小時就診，由原來的4名醫(yī)生增加到6名醫(yī)生，每天6位醫(yī)生同時診療的情況下仍會有大量患兒排隊候診，科室根據(jù)候診患兒數(shù)量，無論是深夜還是凌晨，隨時抽調(diào)病房二、三線的主任火速增援分流病人，舉科室之力，加大門急診的診療力量，精準(zhǔn)處理危重癥，努力縮短患者就診等候時間，保障患者安全，在仔細(xì)問詢，謹(jǐn)慎診療的同時，耐心為患兒及家屬答疑解惑，安撫焦躁的家長和哭鬧的孩子，對因床位緊張不能及時住院的孩子，千叮嚀萬囑咐家長門診留觀期間注意隨診以及相關(guān)注意事項……同時，積極協(xié)調(diào)平衡門診和病房護(hù)理工作，針對夜間輸液高峰，彈性增加2-4名護(hù)士，增加的護(hù)理人員均為病房的護(hù)士們上完大小夜班后第二天的休息時間，大家都放棄休息，主動請纓支援門急診工作。凌晨遇二次就診高峰時，護(hù)士長及護(hù)士們隨叫隨到，醫(yī)護(hù)人員每天都要連續(xù)工作十幾個小時，由于患兒年齡小，病情重，家長都急迫想盡快就診，門急診的醫(yī)生護(hù)士在診療過程顧不上喝水、吃飯、上衛(wèi)生間，午飯常常要推遲到下午兩三點，甚至五六點，護(hù)士老師們幾乎都是小跑著穿梭于每個患兒之間，信息核對貫穿全過程、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和無菌技術(shù)，采用唯一序號和反向識別法防止家長因注意力分散的錯誤應(yīng)答。面對眾多哭鬧的患兒，她們耐心地安撫，準(zhǔn)確無誤地為患兒進(jìn)行輸液、采血、灌腸、吸氧、霧化等治療……

醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注兒科門急診量劇增的情況，黨委書記崔森、院長樊海寧、院長助理馬艷艷、護(hù)理部仝海英副主任多次現(xiàn)場辦公，從優(yōu)化流程，合理布局、改善留觀環(huán)境、人力支援、物資儲備等多方面積極協(xié)調(diào)，采取多項有效措施積極應(yīng)對兒童就診高峰，讓更多患兒得到及時有效救治，為患兒提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。兒科主任、護(hù)士長在處理好病房患者的同時，每天上午和下午都要到門診、急診、輸液留觀室巡視，協(xié)調(diào)解決實際問題，查房處理危重患兒，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。持續(xù)提升門急診醫(yī)療服務(wù)能力，讓患兒得到更專業(yè)、更規(guī)范、更精準(zhǔn)的診療服務(wù)，為兒童健康保駕護(hù)航。

兒童就診高峰路遇國際“三八”婦女節(jié)，柔肩承道義，劍膽懸壺心，兒科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊中“女戰(zhàn)士占絕大多數(shù)”，從日落西沉到黎明破曉，從朝陽微露到暮夜星光，兒科“戰(zhàn)士們”的腳步從未停歇，正是因為她(他)們舍小家顧大家，不分晝夜的艱辛堅守，才換來了萬家燈火歡聲笑語，她們用實際行動踐行著“健康所系，性命相托”的錚錚誓言。

供稿：兒科    袁馥梅/曹海霞