為深入學(xué)習(xí)個(gè)案管理模式，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和患者滿意度，進(jìn)一步推進(jìn)青海大學(xué)附屬醫(yī)院個(gè)案護(hù)理工作的開展，探索“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)案管理體系新模式”，2023年10月18日下午，在行政樓四樓中心會(huì)議室召開了“個(gè)案管理師工作交流會(huì)”，此次交流會(huì)由15個(gè)專科的個(gè)案管理師參加，肝膽科馬潔護(hù)士長主持。

根據(jù)會(huì)議議程，首先來自15個(gè)�？频膫�(gè)案管理師圍繞一年來�？萍膊」芾眄�(xiàng)目開展的背景、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、收案情況、與醫(yī)生、患者及家屬相互溝通、下一步工作計(jì)劃等情況一一進(jìn)行了匯報(bào)。一年來無論是疫情期間的坎坷，亦或是項(xiàng)目起步初期的彷徨，她們定期與患者溝通，進(jìn)行一對一指導(dǎo)，就是為了患者更快的康復(fù)、更有質(zhì)量的生存，通過對慢病患者的全程照護(hù)，改善了收案患者的臨床結(jié)局，提高了患者滿意度。馬潔護(hù)士長對個(gè)案管理師工作進(jìn)行了總結(jié)，16名個(gè)案管理師通過接受集中培訓(xùn)并提煉相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，每周安排2名個(gè)案管理師利用京頤護(hù)理平臺(tái)對全院護(hù)理人員進(jìn)行了8場次個(gè)案管理相關(guān)知識(shí)及方案的培訓(xùn)，讓全院護(hù)理人員對個(gè)案管理工作有了較清晰的認(rèn)識(shí)。

最后，仝海英副主任首先肯定了16名個(gè)案管理師一年來的工作；指出個(gè)案管理模式是一個(gè)新型的照護(hù)模式，對護(hù)理學(xué)科建設(shè)與臨床護(hù)理�？瓢l(fā)展起著重要作用，個(gè)案管理師還要不斷探索努力，探索出適合我院的個(gè)案管理模式；科室要高度重視個(gè)案管理工作，以個(gè)案管理為載體，深化專業(yè)內(nèi)涵，詮釋護(hù)士價(jià)值，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，助力護(hù)理質(zhì)量全面提升，讓個(gè)案管理團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)自身的專業(yè)價(jià)值和角色優(yōu)勢，更好地為病患服務(wù)。

奮楫篤行擔(dān)使命，長風(fēng)萬里啟新程，在今后的工作中，個(gè)案管理小組繼續(xù)積極努力開展工作，實(shí)現(xiàn)護(hù)理個(gè)案優(yōu)質(zhì)化管理，加速推進(jìn)個(gè)案管理品質(zhì)邁上新臺(tái)階。

供稿：老年醫(yī)學(xué)二科    宋秀玉