2018年8月17日早上，陶慎霞老人贈(zèng)予青海大學(xué)附屬醫(yī)院門診收費(fèi)處符黎明主任、李祁靈副主任、謝海濤副主任、劉穎、青嬌、韓文炳、韓維新及全體醫(yī)務(wù)人員“情系千萬患者，彰顯醫(yī)護(hù)情懷”錦旗，一面錦旗訴說了收費(fèi)中心窗口多年的暖心服務(wù)。

2017年4月中旬，77歲高齡的陶慎霞奶奶因常年腰椎間盤突出獨(dú)自一人來到青海大學(xué)附屬醫(yī)院就醫(yī)，在等待掛號(hào)時(shí)突然暈倒，當(dāng)時(shí)收費(fèi)中心掛號(hào)人員韓維新同志立刻背起老人，幫老人辦理手續(xù)，一直將老人護(hù)送到內(nèi)分泌科，韓維新同志這種溫暖的舉動(dòng)，讓陶慎霞老人十分感激。

2018年8月初，陶慎霞老人因甲亢和腰椎間盤突出再次出現(xiàn)問題到醫(yī)院就醫(yī)，由于子女常年在外工作，陶慎霞老人在鄰居的熱心幫助下到青海大學(xué)附屬醫(yī)院住院部辦理住院手續(xù)，在辦理住院手續(xù)時(shí)將準(zhǔn)備好的2000元錢拿出時(shí)，住院窗口的工作人員劉穎同志發(fā)現(xiàn)老人身旁的人行為有異，及時(shí)提醒老人注意，這一個(gè)細(xì)心的提醒讓陶慎霞老人及時(shí)注意到自己的錢財(cái)，陶慎霞老人說：“2000元對(duì)我來說很重要，非常感謝劉穎同志的提醒。”

事后陶慎霞老人還表示對(duì)青嬌班長和韓文炳同志的感謝，陶慎霞老人說：“我不是很喜歡麻煩別人，我一個(gè)老人在西寧家離得遠(yuǎn)，青嬌班長和韓文炳同志特別熱心幫助我，特別好，特別感謝他們�！�

為了制作這個(gè)錦旗，陶慎霞老人多方面打聽收費(fèi)中心幫助過她的人，來回跑了很多趟，一心想要表達(dá)他對(duì)收費(fèi)中心全體醫(yī)護(hù)人員的感謝之情。最后在離開醫(yī)院時(shí)特地去門診找到青嬌班長，再次表達(dá)她對(duì)青海大學(xué)附屬醫(yī)院的感謝，老人反復(fù)說道：“我會(huì)時(shí)刻記得你們對(duì)我的幫助，謝謝你們。”

一面錦旗只是形式上的，真正的感激一定都蘊(yùn)藏在公眾的內(nèi)心。這面錦旗的背后，都是一份份的愛和感謝，錦旗上的一字一句，都是給與的極大肯定和信賴，這一切陶慎霞老人所感謝的，其實(shí)都是我們應(yīng)該做的，方便患者、熱心服務(wù)，就是我們所有工作人員的共同心愿！青海大學(xué)附屬醫(yī)院收費(fèi)中心全體人員表示將始終提供最暖心的服務(wù)，不斷夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)水平，切實(shí)為患者排憂解難。

供稿：收費(fèi)中心  劉穎