說(shuō)起“護(hù)士”，人們想到的就是打針、換藥。不過(guò)，青海大學(xué)附屬醫(yī)院的護(hù)士們可有點(diǎn)兒不一樣，他們還是病房的“大管家”。除了打針、換藥外，他們還要管理病房環(huán)境、負(fù)責(zé)病人護(hù)理安全和操心病人的檢查時(shí)間等。

“保潔阿姨，17床的床鋪有問(wèn)題，趕緊看一下！”“5床的家屬，患者腿腳不方便，我已經(jīng)聯(lián)系好了輪椅車，明天你們出院記得用�！薄拔业牟》繜舨涣亮耍�我得去后勤微信群里說(shuō)一聲，讓他們派人來(lái)修�！边@些片段每天都會(huì)在青海大學(xué)附屬醫(yī)院的住院部上演。

自去年5月啟動(dòng)創(chuàng)建標(biāo)桿病房、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，青海大學(xué)附屬醫(yī)院以營(yíng)造良好病房環(huán)境、責(zé)任護(hù)士落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、護(hù)士長(zhǎng)帶組開展工作為重點(diǎn)，全面提升責(zé)任制整體護(hù)理水平、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，保障患者安全，促進(jìn)護(hù)患和諧。

“我們醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作一直在開展，也取得了一些成績(jī)，但還是存在一些問(wèn)題。開展‘創(chuàng)建標(biāo)桿病房’活動(dòng)的目的是為了進(jìn)一步牢固樹立‘以病人為中心’的整體護(hù)理理念，使患者感受到更優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的護(hù)理服務(wù)�！鼻嗪４髮W(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部主任黃新說(shuō)，“活動(dòng)準(zhǔn)備階段，我們?cè)敿?xì)計(jì)劃和安排，最終決定從病房環(huán)境著手，讓護(hù)士更貼近管理病人，努力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)�！�

護(hù)士們大都是90后，病房來(lái)了高齡病人后，大家都親切地叫他們“爺爺”“奶奶”，一下子拉近了護(hù)患之間的距離。由于和藏族病人溝通不方便，心思細(xì)膩的護(hù)士們立即尋找翻譯，用藏語(yǔ)把要說(shuō)的話制成卡片，發(fā)放給病人。病人遇到問(wèn)題，護(hù)士們馬上想辦法解決�？吹竭@些，病人們的心情好了很多，對(duì)護(hù)士的認(rèn)可程度大幅提升，滿意度也有了明顯提高。病房里的意見(jiàn)征求本里，都是表?yè)P(yáng)護(hù)士的話語(yǔ)。有不少病人出院后，還依賴著護(hù)士，時(shí)不時(shí)打電話，詢問(wèn)怎么吃藥�！坝械淖o(hù)士告訴我，病房就像自己家的客廳一樣，絕對(duì)不能允許沒(méi)電、沒(méi)水、發(fā)小廣告或插頭壞了等情況的出現(xiàn)。還有的護(hù)士說(shuō)，我感受到了當(dāng)護(hù)士的價(jià)值�！秉S新說(shuō)。

管病房、顧環(huán)境的同時(shí)，護(hù)士們和醫(yī)生也展開合作，主管醫(yī)生對(duì)護(hù)士的工作也給予贊揚(yáng)。比如跟著管床醫(yī)生一起查房，可以準(zhǔn)確地說(shuō)出病人的情況，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解患者的診療方案。上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)，使護(hù)士拓寬了專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平。

黃新表示，雖然活動(dòng)是在有病房的地方開展，但是手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、急診等部門的護(hù)士也積極參與。手術(shù)室舉辦了�？萍寄芨�(jìng)賽，助力優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展。活動(dòng)的氛圍特別好，不但增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，還增強(qiáng)了各科室的凝聚力。手術(shù)室的男護(hù)士馬健通過(guò)層層選拔，還代表醫(yī)院參加了中華護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的首屆《手術(shù)室護(hù)理實(shí)踐指南》授課比賽全國(guó)復(fù)賽，將 “嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，銳意進(jìn)取”的附院精神帶到了首都賽場(chǎng)，充分展示了醫(yī)院職工良好的教學(xué)素質(zhì)與工作能力。

活動(dòng)取得了良好效果，與醫(yī)院后勤中心、質(zhì)控部、院感科、保潔部門的大力支持和努力密不可分。由此帶動(dòng)了醫(yī)院一系列服務(wù)工作的提升，有效改善了醫(yī)院的護(hù)理工作面貌。1月22日，青海大學(xué)附屬醫(yī)院召開2017年度“創(chuàng)建標(biāo)桿病房，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)表彰會(huì)議。經(jīng)過(guò)對(duì)各科室工作開展初期護(hù)士長(zhǎng)工作設(shè)想、工作開展情況、每月質(zhì)控結(jié)果、收到的錦旗和感謝信、護(hù)士長(zhǎng)年終工作匯報(bào)等多方面的綜合嚴(yán)格考核，最終評(píng)選出表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人。

把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。青海大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部在今后的工作中，將再接再厲、不斷進(jìn)取，持續(xù)推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理、提高護(hù)理工作質(zhì)量，為廣大患者提供高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)�。ㄎ骱６际袌�(bào)記者/趙越）