在國家衛(wèi)生部門提出開展“以病人為中心，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”的活動后，青海大學(xué)附屬醫(yī)院普外二科發(fā)出號召“做一個讓病人滿意的外科護(hù)士”，如何讓病人滿意呢？所謂病人滿意，就是讓病人帶著期望來，載著滿意歸，病人滿意應(yīng)該是護(hù)理人員一生所追求的，是對護(hù)理人員的最大褒獎。

    隨著人們生活水平的不斷提高，明顯增強(qiáng)了人們的自我保護(hù)意識，尤其是在醫(yī)院中，患者對自身權(quán)益的保護(hù)提高。然而，由于外科患者的病情大多數(shù)較為復(fù)雜，且疾病的種類較多，所以需要加強(qiáng)外科護(hù)理工作對技術(shù)和服務(wù)的要求。

    在護(hù)理工作開展期間，認(rèn)真做好每一項工作，妥善處理每個細(xì)節(jié)，重視患者的生命健康，確�；颊吒�快更好的恢復(fù)。因此，要做到增強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，對潛在的護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行分析識別，并采取恰當(dāng)?shù)姆婪洞胧┻M(jìn)行預(yù)防。

護(hù)理防范措施

1.強(qiáng)化護(hù)理教育工作和培訓(xùn)工作

    在外科護(hù)理工作開展的過程中，需要提高對護(hù)理人員的專業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，不斷推進(jìn)護(hù)理人員的教育發(fā)展水平。特別是對于新入職的護(hù)理人員而言，更加需要通過培訓(xùn)和教育，不斷促進(jìn)其工作能力的提升。

2.建立良好的護(hù)患關(guān)系

    為了更好的促進(jìn)外科護(hù)理質(zhì)量的提高，降低不安全因素的的發(fā)生率。同時，滿足患者的各種需求，提高患者對護(hù)理人員的依從性，促進(jìn)患者對護(hù)理工作的認(rèn)可度及滿意度。不斷的推進(jìn)護(hù)患關(guān)系的進(jìn)展，有效的提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)性。在外科護(hù)理工作開展的過程中，護(hù)理人員需要將患者的自身實(shí)際情況及各種臨床知識告訴患者，使其對自身疾病進(jìn)行全面的了解，提高對患者對疾病的全面認(rèn)識，有利于提高患者治療的依從性。

3.建立健全護(hù)理質(zhì)量管理制度

    醫(yī)院需要根據(jù)自身的發(fā)展情況建立合理科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理制度，不斷完善護(hù)理質(zhì)量。對護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，對存在的問題進(jìn)行充分了解和掌握，時刻做好日常監(jiān)督工作。

小結(jié)

    近年來，外科護(hù)理在根本上出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變。在護(hù)理工作中，護(hù)理人員逐漸意識到了自身專業(yè)度的重要性，明白職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。從患者的實(shí)際情況出發(fā)，全面關(guān)注患者并制定合理的科學(xué)的護(hù)理措施，從而達(dá)到促進(jìn)患者更好的配合治療的目的，提高患者的依從性，增強(qiáng)對護(hù)理人員的信任感，建立良好的護(hù)患關(guān)系，有效提高治療配合度，最大程度的確�；颊呋謴�(fù)健康，預(yù)防不良事件的發(fā)生。

供稿：普通外科二病區(qū)    扎西拉毛