根據(jù)醫(yī)院《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）實施方案》的指導，為進一步改善護理服務，促進護理工作高質(zhì)量發(fā)展，強基礎，抓內(nèi)涵。2024年1月26日，青海大學附屬醫(yī)院關節(jié)脊柱外科安玉蘭護士長組織全科護理人員進行護理人文關懷知識培訓學習，目的是積極響應年初護理部《護理人文共情行動》，加強護理人員的人文關懷意識，提高人文關愛護理服務能力，以幫助護理人員在臨床護理中更好地實施人文護理，一切以病人為中心，關愛、關心，關注每一位患者。

孫晴副護士長首先從如何去理解人文開始授課，人文就是人類文化中先進的價值觀及其規(guī)范，集中表現(xiàn)為尊重人、關心人和愛護人，認識一切的根本，一切應以人為本，而人文關懷是確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關懷，實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展，人文關懷的靈魂是人文精神，要擁有自己的精神空間，堅守善良、誠信和坦誠，培養(yǎng)良好的人際交往能力、自我認識和自我激勵的能力，學會感恩，學會尊重，學會分享。照護病人和有效溝通是護理服務中人文關懷的兩大重要能力，用微笑來體現(xiàn)人格尊重，用微笑來體現(xiàn)人文關懷，通過從人文關懷概述、護理的人文關懷和護理服務的人文關懷三個方面講授護理人文關懷相關知識，激勵護理人員在工作中努力踐行護理人文關懷，不斷提升護理服務能力。

此次培訓學習，使護理人員對護理人文關愛知識有了更深更高、更深、更寬的理解，紛紛發(fā)言表示受益匪淺，一致討論提出我們護理團隊的提升護理服務一個富有情感和內(nèi)涵的口號“用心護理，讓愛傳遞”，它強調(diào)護理過程中的關懷和愛的重要性，重視患者的需求和體驗，以創(chuàng)造一個溫馨、安全和有人情味的護理環(huán)境，人文關懷護理將患者視為積極參與決策和治療的伙伴，尊重他們的個人選擇和價值觀。同時，護理人文關懷也強調(diào)關注患者的理性思考和精神生活，關注他們的情感需求和心理健康，這樣的護理環(huán)境不僅能夠提升患者的滿意度和就醫(yī)體驗感，也將為整個護理團隊帶來更多的成就感，讓我們一起努力提升醫(yī)院的服務水平，做更有愛、更有專業(yè)的護理人員。 

供稿：關節(jié)脊柱外科    李艷\孫晴