為積極響應國家衛(wèi)生健康委 國家中醫(yī)藥局《進一步改善護理服務行動計劃(2023-2025年)》實施方案，持續(xù)提升患者就醫(yī)感受，促進護理工作高質量發(fā)展。青海大學附屬醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科二病區(qū)積極響應號召，堅持以人民健康為重心，護理質量為核心，病人滿意為中心，樹立“尊重、理解、關愛”的護理服務理念，狠抓環(huán)節(jié)質量，不斷提升服務。 

掃塵除舊，住院環(huán)境煥然一新，節(jié)前認真巡視檢修，積極為患者全力營造溫馨、舒適、整齊、潔凈的就醫(yī)環(huán)境�；�于病房管理質量標準上，除對病區(qū)護士站、治療室、值班室、庫房、茶水間等進行細致檢查外，更是從病房、走廊、墻面、窗簾、隔簾等方面進行徹底清潔打掃，良好的病區(qū)環(huán)境既有利于患者病情的恢復，又保證了醫(yī)護工作的順利進行，為科室進一步優(yōu)質護理計劃的開展奠定了基礎。

科室全面實行6s護理管理，對科室各類護理文件夾和物品進行整理歸類，分門別類貼好標貼，易于識別，便于快速找到所需文件和物品，減少尋找時間；清理無用物品，徹底清理工作場所內的所有區(qū)域，保持科室環(huán)境的干凈、明亮；為方便患者對科室公共物品：如輪椅、平車、氧氣鋼瓶等的借用和用后放回原處，科室設置了醒目的地標，以便于患者和家屬借用和原地放回，更好的方便了患者外出檢查。將整理、整頓、清掃的活動制度化和持續(xù)化，保持環(huán)境的美觀、有序。培養(yǎng)護理人員良好的習慣和遵守護理規(guī)則的行為，使所有護理工作都在確�；颊甙踩�和自身安全的條件下進行，形成積極的團隊精神，提高工作效率和質量。

為全面了解患者的就醫(yī)體驗，科室設置了患者就醫(yī)滿意度體驗二維碼，以便科室及時了解我科患者就醫(yī)體驗，接受患者監(jiān)督，揚長補短，及時糾正不足之處；同時醫(yī)院還為每個科室專門配置冰箱儲存食物，方便患者及家屬，提升就醫(yī)體驗，提高科室滿意度，節(jié)約醫(yī)療資源，提高科室護理管理效率。

相信在院領導、護理部和科主任的帶領下，科室每一位醫(yī)護人員都會以良好的精神面貌，精湛的醫(yī)護技術，深厚的優(yōu)質服務，高度的責任心滿足每一位患者的服務需求。2024年，我們一定齊心協(xié)力，乘風破浪--著眼醫(yī)療護理機構發(fā)展新形勢，聚焦護理領域人民群眾新期待，凝聚青大附院技能知識新力量，展現(xiàn)呼吸危重醫(yī)護人員新作為！

供稿：呼吸與危重癥醫(yī)學科二病區(qū)    鈕秀蘭