2018年12月25日，青海大學附屬醫(yī)院護理部召開以“看差距，找對策，求創(chuàng)新，促發(fā)展”為主題的外出培訓進修人員的座談會。青海大學附屬醫(yī)院副院長李文方、護理部主任黃新、科護士長及外出進修人員參加了此次會議。

黃新主任強調，每名護理人員要珍惜醫(yī)院創(chuàng)造的進修學習機會，應以外出學習進修為契機，及時了解和掌握護理最前沿的知識和信息，促進和帶動醫(yī)院護理技術水平的提高。本次座談會，目的是分享收獲的新理念、新知識、新技術，并在工作中學以致用，就如何開展新工作進行建議、討論，從而完善醫(yī)院的護理工作，提高服務質量，改善就醫(yī)體驗。

外出進修護理人員從不同角度暢談了學習感受和體會。臺灣醫(yī)院突出人性化服務，處處彰顯以人為本；醫(yī)院質量安全體系完善，制度化管理，工作有方法，有步驟；醫(yī)護人員工作充滿激情，視病人如親人。北京大學第三醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）積極開展“一病一品”、社區(qū)死亡教育、生前預囑等先進護理方法和理念。日本護理同樣處處體現(xiàn)“以人為本”，強調護理的完整性，滿足病人生理、心理、社會的綜合需求，重視心理護理，從細節(jié)出發(fā)，倡導微笑服務，人與人之間友好互助，語言文明，尊重個體。

座談會上外出進修人員積極發(fā)言，氣氛熱烈。李文方副院長和黃新主任認真傾聽進修護理人員們的想法和建議，親切交流，對“一病一品”、社區(qū)死亡教育、生前預囑等新方法、新理念仔細詢問，詳細了解。各進修人員根據(jù)自己的所見所感，結合科室護理的實際情況，提出切實可行的建議，做到學以致用，努力為附院添磚加瓦，滿足患者需求。

針對大家的學習感受和建議，李文方副院長指出，我們與國內(nèi)外發(fā)達醫(yī)院的差距主要是護理理念的不同。日本、臺灣醫(yī)院護理為主動服務，重視人文關懷，滿足患者身體、心理、社會的整體需求。我們要變被動服務為主動服務，在踐行護理規(guī)范和護理管理要求的基礎上，結合科室實際情況，主動創(chuàng)新，為病人提供延伸服務。

希望參加外出學習的護理人員在科室要起到模范帶頭作用，將所學的知識結合醫(yī)院工作特點進行創(chuàng)新和改革，切實指導臨床工作，學會取他人之長，補己之短，努力改善患者就醫(yī)體驗，提升優(yōu)質護理服務質量。

供稿：護理部    鄧麗君\劉柳