新入職護(hù)士正式踏入科室起，青海大學(xué)附屬醫(yī)院急診ICU就一直重視對(duì)他們的引導(dǎo)啟發(fā)，與其說(shuō)是科室的點(diǎn)滴感染他們，倒不如說(shuō)迎來(lái)的新鮮血液會(huì)將科室變得更好，走得更遠(yuǎn)！

急診ICU就是這樣一個(gè)地方，剛畢業(yè)入職的護(hù)士，接受完醫(yī)院的入職培訓(xùn)，踏入科室就是不斷學(xué)習(xí)和踐行“急診精神”的磨煉。

2018年急診ICU對(duì)新入職的護(hù)士根據(jù)科室的實(shí)際情況有針對(duì)性進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)， 熟悉掌握基本護(hù)理理論和技能，指定ICU分管帶教老師進(jìn)行一對(duì)一帶教，并結(jié)合ICU實(shí)際，利用休息下班后等時(shí)間進(jìn)行授課學(xué)習(xí)，對(duì)于專(zhuān)科技能安排各個(gè)帶教老師示教，在這當(dāng)中最值得一說(shuō)的就是“角色體驗(yàn)課”。

來(lái)看看這個(gè)，你就會(huì)知道體驗(yàn)課就是當(dāng)一次“患者”，同時(shí)急診ICU的醫(yī)生也同新入職護(hù)士一樣體驗(yàn)了一下“患者”的角色。我們口里的“我理解你！”是不是真的理解，感不同身不受，有時(shí)候真的是說(shuō)得輕松。所以我們要切身去體會(huì)，為患者著想。

打針時(shí)到底有多痛？

自己挨一針才知道。

病床舒服不舒服？

自己躺躺才知道。

如果不知道患者需要什么？就診感受到底是怎樣？我們的服務(wù)就談不上是真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

為此，讓新入職護(hù)士當(dāng)回“病號(hào)”，體驗(yàn)一項(xiàng)平常你給患者做的操作，寫(xiě)下感受，找出不足并提出改進(jìn)措施。

借此體驗(yàn)我們的工作不能想當(dāng)然了。

口腔護(hù)理時(shí)棉球濕點(diǎn)好還是干點(diǎn)好？

自己試試才知道……

護(hù)士卓瑪措嘆道：真不舒服呀，躺的我渾身不自在

躺了10多分鐘，只見(jiàn)她就在病床上動(dòng)來(lái)動(dòng)去，而且還被綁著，換成那些長(zhǎng)期臥床而不能表達(dá)的病人更是苦不堪言，有時(shí)再加上周?chē)�環(huán)境機(jī)器噪音大，吵得人心煩意亂。

“有了親身感受，工作才能更細(xì)心”

通過(guò)角色換位體驗(yàn)活動(dòng)，感受到自己平常給患者所做的操作后，醫(yī)護(hù)人員更加理解了患者的痛苦。細(xì)心的你可以看到大家都被綁起來(lái)了，可是為什么要綁起來(lái)呢？因?yàn)樵?span>ICU很多病人要么就是全麻未醒，要么就是有意識(shí)障礙，這種約束叫保護(hù)性約束。保護(hù)性約束是臨床上常見(jiàn)的護(hù)理措施之一，在我們護(hù)士看來(lái)這一措施能夠保護(hù)患者，防止非計(jì)劃性拔管、躁動(dòng)病人防止墜床及磕傷等。但是，我們從來(lái)沒(méi)有站在患者的角度考慮過(guò)他們的感受。體驗(yàn)了約束，感受到了各種不適：鼻子癢想撓撓不著，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒胳膊酸麻……

知道了患者想什么，我們?cè)趺醋�？我們醫(yī)生的鎮(zhèn)靜治療該怎么進(jìn)行？

合理進(jìn)行保護(hù)性約束，如果約束帶系得不緊，神志不清、狂躁的病人很容易掙脫約束帶。對(duì)于意識(shí)清醒的患者，適當(dāng)調(diào)節(jié)約束帶的松緊程度，以免患者不適；將監(jiān)護(hù)儀的聲音調(diào)小，壓低說(shuō)話(huà)聲音，以便患者能安靜地休息；在進(jìn)行各項(xiàng)診療操作時(shí)，都要注意保護(hù)患者隱私……

體驗(yàn)了一把當(dāng)“病號(hào)”后，醫(yī)生護(hù)士們共同的感受是：任何一項(xiàng)護(hù)理操作都不是想的那么舒服，一定要耐心地聽(tīng)取患者的訴說(shuō)、多體諒，盡量常去安慰他們。所以，大家耐心細(xì)致、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了。護(hù)士們變得更細(xì)心、腿兒勤了。“您口渴嗎？”“需要去方便嗎？”“傷口疼不疼？”……大家還盡量增加陪伴患者的時(shí)間，第一時(shí)間滿(mǎn)足患者的需求。

開(kāi)展體驗(yàn)課堂，讓醫(yī)護(hù)人員更多、更深地關(guān)注患者在接受護(hù)理服務(wù)中的感受，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

 供稿：急診ICU    汪成鵬\劉志娟